اتفاقية العميل

اتفاقية العميل
1.1. تعريف الأطرا ف :
•
جاد : منصة إلكترونية تربط بين العملاء ومزودي الخدمة، وتعمل كوسيط لتسهيل الوصول إلى الخدمات
المطلوبة .
•
العميل : الشخص الذي يستخدم المنصة للبحث عن خدمات .
•
مزود الخدمة : الشخص أو الشركة التي تقدم الخدمة المطلوبة بناءً على طلب العميل .
1.2. مسؤوليات العميل :
•
تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء طلب للخدمة .
•
التواصل المباشر مع مزود الخدمة لتحديد تفاصيل الخدمة المطلوبة، بما في ذلك السعر وطريقة الدفع .
•
إتمام الدفع لمزود الخدمة بشكل مباشر دون تدخل جاد .
1.3. نظام الدفع وتحديد الأسعار :
•
يتم تحديد سعر الخدمة من خلال التفاوض بين العميل ومزود الخدمة .
•
منصة جاد لا تتدخل في عمليات الدفع بين العميل ومزود الخدمة، ولا تتحمل أي مسؤولية مالية أو قانونية عن
هذه العمليات .
1.4. دور خدمة العملاء :
•
توفير دعم فني وإرشادي للعملاء فيما يتعلق باستخدام المنصة .
•
عدم التدخل في النزاعات بين العميل ومزود الخدمة أو في إلغاء أو تعديل الخدمات .
1.5. السرية والخصوصية :
•
الالتزام بحماية بيانات العملاء، وضمان عدم مشاركة المعلومات الشخصية مع أطراف خارجية دون موافقة
مسبقة .
•
استخدام البيانات فقط لتحسين الخدمات وتجربة المستخد م .
1.6. الإخلاء من المسؤولية :
•
جاد هي منصة وسيطة ولا تتحمل مسؤولية جودة الخدمات المقدمة أو أي التزامات مالية أو قانونية تنشأ بين
العميل ومزود الخدمة .
1.7. التقييم والمراجعات :
•
يحق للعميل تقييم مزود الخدمة بعد إتمام الخدمة، مما يساهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة .
•
يجب أن تكون التقييمات والمراجعات صادقة وتعكس التجربة الفعلية .
1.8. القوانين المعمول بها :
•
تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية